到货检查与证据留存
下单验货约 5 分钟更新于 2026-08-20
重点核对
- 外箱、面单和连续开箱过程已拍摄
- 、尺码、配色、商品状态和附件已核对
- 平台标签与原厂标识已经分清
- 问题商品已停止发货并按真实状态处理
到货检查六步
- 01拍摄未拆封外箱六面、面单和破损位置。
- 02连续开箱，展示商品包装、订单信息和附件。
- 03核对、尺码、配色和生产标识。
- 04检查商品、鞋盒、附件及使用或损伤痕迹。
- 05分清外部平台贴与原厂封签、防伪、序列号和合规标签。
- 06保存近照，决定保留、售后或咨询查验标准。
美妆、数码和玩具标签
左右滑动
| 看到什么 | 怎么处理 |
|---|---|
| 京东、淘宝、唯品会或门店的物流、仓储、价格贴 | 确认不是原厂标签，且撕除不会伤包装时再清理 |
| 原厂封签、防伪、SN/IMEI、保修、批次、保质期或合规标签 | 不要撕、遮挡或改动 |
| 写明“撕毁影响无理由退货”的封贴 | 先看原订单退货条件或问客服；拿不准就别撕，也别做这单 |
三种常见标签示例
第 1 张，共 3 张 · 唯品会封签：先确认退货影响
左右滑动唯品会封签：先确认退货影响
实拍示例已遮挡二维码、条码和内部编号。先判断标签性质，不要一律撕除。
平台标签示例
第 1 张，共 4 张 · 京东封口溯源贴
左右滑动京东封口溯源贴
京东封口贴、天猫国际溯源贴、唯品国际封签和唯品会内部使用码示例。先分清外部平台贴与原厂标识。
标签残留风险
图片示例 · 查验失败：竞品引流标识
点击放大查验失败：竞品引流标识
得物查验不通过示例：原因写明“整体-竞品引流标识”，商品无法在平台出售并将寄回。
移除外部标签
- 01拍清标签，确认它不是原厂封签、防伪、序列号、保修或合规标签。
- 02确认移除不影响退货，再用温风软化胶面。
- 03从边角缓慢取下，避免损伤外膜和印刷层。
- 04清除残胶并记录真实状态；不要重新贴回。